{"id":7738,"date":"2022-04-19T22:16:36","date_gmt":"2022-04-19T20:16:36","guid":{"rendered":"https:\/\/bodegasmartinezalesanco.com\/politica-de-devoluciones\/"},"modified":"2023-01-20T09:49:54","modified_gmt":"2023-01-20T08:49:54","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bodegasmartinezalesanco.com\/en\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Politica de Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n
Pol\u00edtica de devoluciones<\/strong><\/div>\n

<\/p>\n

S\u00f3lo se aceptar\u00e1n cancelaciones y\/o devoluciones en los siguientes t\u00e9rminos.<\/div>\n

<\/p>\n

Cancelaci\u00f3n<\/strong><\/div>\n

<\/p>\n

El cliente podr\u00e1 cancelar su pedido y solicitar el reembolso \u00edntegro del importe si \u00e9ste a\u00fan no ha sido enviado. Para ello, deber\u00e1 ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en el plazo de 24 horas desde el formulario de contacto o m\u00e1ndanos un email a info@bodegasmartinezalesanco.com y facilitarnos sus datos y n\u00famero de pedido.<\/div>\n

<\/p>\n

Devoluci\u00f3n<\/strong><\/div>\n

<\/p>\n

Nuestros procesos de selecci\u00f3n de productos, preparaci\u00f3n y embalaje son muy estrictos y garantizamos que son enviados sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o da\u00f1ados.<\/div>\n

<\/p>\n

Si el pedido llega hasta 48h m\u00e1s tarde de lo acordado, el cliente debe aceptar la entrega y si, al abrir la caja, alg\u00fan elemento est\u00e1 en mal estado puede abrir una incidencia desde el formulario de contacto o m\u00e1ndanos un email a info@bodegasmartinezalesanco.com con el nombre de los productos y el n\u00famero de elementos en mal estado, as\u00ed como una fotograf\u00eda de los mismos.<\/div>\n

<\/p>\n

No se admitir\u00e1n devoluciones de productos cuando hayan sido abiertos y\/o manipulados, y no conserven los embalajes originales.<\/div>\n

<\/p>\n

Deber\u00e1 indicar en la comunicaci\u00f3n el motivo de la devoluci\u00f3n en este extremo.<\/div>\n

<\/p>\n

S\u00f3lo se aceptar\u00e1n devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido da\u00f1ados en el transporte y cualquier queja deber\u00e1 realizarse en el mismo momento de la recepci\u00f3n del pedido.<\/div>\n

<\/p>\n

Si el producto llegara en mal estado, BODEGAS PEDRO MART\u00cdNEZ ALESANCO S.L. asumir\u00e1 los gastos de env\u00edo incurridos por la devoluci\u00f3n, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente.<\/div>\n

<\/p>\n

Para gestionar la reclamaci\u00f3n, deber\u00e1 ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas y enviarnos un email a info@bodegasmartinezalesanco.com, indicando su nombre, n\u00famero de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.<\/div>\n

<\/p>\n

Desistimiento<\/strong><\/div>\n

<\/p>\n

El derecho de desistimiento no se podr\u00e1 ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el art\u00edculo 45 de la Ley de Comercio:<\/div>\n

<\/p>\n

\u25cf Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.<\/div>\n

<\/p>\n

\u25cf Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotogr\u00e1fico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, m\u00fasica, videojuegos, etc.).<\/div>\n

<\/p>\n

El cliente tendr\u00e1 derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 d\u00edas naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ning\u00fan coste distinto de los previstos en los art\u00edculos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar dicho derecho se facilita un formulario d\u00f3nde se podr\u00e1n cumplimentar los datos necesarios para la gesti\u00f3n del mismo.<\/div>\n

<\/p>\n

C\u00f3mo devolver productos en los casos aceptados:<\/strong><\/div>\n

<\/p>\n

Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta pol\u00edtica de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:<\/div>\n

<\/p>\n

No se aceptar\u00e1n devoluciones a portes debidos.<\/div>\n

<\/p>\n

Debe haber notificado a BODEGAS PEDRO MART\u00cdNEZ ALESANCO S.L. el deseo de desistir y haber obtenido la autorizaci\u00f3n correspondiente antes de realizar el envi\u00f3.<\/div>\n

<\/p>\n

Debe descargar y completar el formulario de desistimiento que aparece a continuaci\u00f3n y enviarlo junto al paquete.<\/div>\n

<\/p>\n

Debe introducir el \/los productos(s) en un paquete debidamente embalado. La direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n es: BODEGAS PEDRO MART\u00cdNEZ ALESANCO S.L.,<\/p>\n

\u00a0<\/span>C\/ JOS\u00c9 GARC\u00cdA, 20 – 26310 BADAR\u00c1N (LA RIOJA)<\/p>\n<\/div>\n

<\/p>\n

Debe llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajer\u00eda y solicite el comprobante del env\u00edo.<\/div>\n

<\/p>\n

Deber\u00e1 conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.<\/div>\n

<\/p>\n

Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de env\u00edo.<\/div>\n

<\/p>\n

En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, BODEGAS PEDRO MART\u00cdNEZ ALESANCO S.L. se reserva el derecho de no realizar nuevos env\u00edos al cliente.<\/div>\n

<\/p>\n

Los gastos de devoluci\u00f3n ser\u00e1n por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizar\u00e1n en un plazo de 14 (catorce) d\u00edas naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el\/los productos(s) devuelto(s) en la direcci\u00f3n especificada.<\/div>\n

<\/p>\n

BODEGAS PEDRO MART\u00cdNEZ ALESANCO S.L. proceder\u00e1 al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrar\u00e1 sujeto al derecho de BODEGAS PEDRO MART\u00cdNEZ ALESANCO S.L. a retener cantidades por los productos devueltos que presenten da\u00f1os. Le reembolsaremos el importe abonado por el\/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de env\u00edo (si procede).<\/div>\n

<\/p>\n

Datos a indicar para el reembolso<\/strong><\/div>\n

<\/p>\n

El cliente\/comprador podr\u00e1 solicitar el reembolso, bien a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico a: info@bodegasmartinezalesanco.com o bien por correo postal en la direcci\u00f3n indicada en el formulario de desistimiento.<\/div>\n

<\/p>\n

Informaci\u00f3n a indicar:<\/strong><\/div>\n

<\/p>\n

Correo electr\u00f3nico asociado el pedido<\/div>\n

<\/p>\n

Tel\u00e9fono<\/div>\n

<\/p>\n

N\u00famero de pedido:<\/div>\n

<\/p>\n

Adquirido el d\u00eda:<\/div>\n

<\/p>\n

Nombre del usuario:<\/div>\n

<\/p>\n

Domicilio del usuario:<\/div>\n

<\/p>\n

Fecha de pedido<\/div>\n

<\/p>\n

Motivo de la reclamaci\u00f3n:<\/div>\n
Normativa europea de Consumo<\/strong><\/div>\n

<\/p>\n

Informamos que la Comisi\u00f3n Europea ha creado la primera plataforma europea para la resoluci\u00f3n de conflictos en el comercio \u201conline\u201d amparada en la \u00faltima ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resoluci\u00f3n alternativa de conflictos.<\/div>\n

<\/p>\n

Para recurrir a la plataforma de resoluci\u00f3n de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/div>\n

<\/p>\n

Servicio Postventa<\/strong><\/div>\n

<\/p>\n

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o env\u00edos a trav\u00e9s del cual se ofrece la atenci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y eficaz a nuestros clientes.<\/div>\n

<\/p>\n

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuesti\u00f3n o reclamaci\u00f3n puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:<\/div>\n

<\/p>\n

Domicilio postal: BODEGAS PEDRO MART\u00cdNEZ ALESANCO S.L., C\/ JOS\u00c9 GARC\u00cdA, 20 – 26310 BADAR\u00c1N (LA RIOJA)<\/div>\n

<\/p>\n

Tel\u00e9fono: +34 941 367 075<\/div>\n

<\/p>\n

Email: info@bodegasmartinezalesanco.com<\/div>\n

<\/p>\n

Confidencialidad<\/strong><\/div>\n

<\/p>\n

Tiene car\u00e1cter confidencial toda la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n utilizada durante la contrataci\u00f3n, desarrollo y ejecuci\u00f3n de los servicios que regulan las relaciones entre BODEGAS PEDRO MART\u00cdNEZ ALESANCO S.L. y el Cliente.<\/div>\n

<\/p>\n

Toda informaci\u00f3n recibida por parte del cliente ya sean im\u00e1genes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contrase\u00f1as, se tratar\u00e1 de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesi\u00f3n a terceros.<\/div>\n

<\/p>\n

No se entender\u00e1 informaci\u00f3n confidencial aqu\u00e9lla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aqu\u00e9lla que se convierta en p\u00fablica por igual motivo o aqu\u00e9lla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resoluci\u00f3n judicial de autoridad competente y aqu\u00e9lla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligaci\u00f3n de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.<\/div>\n
M\u00e1s informaci\u00f3n sobre privacidad: consultar nuestra Pol\u00edtica de privacidad y Pol\u00edtica de Protecci\u00f3n de Datos<\/div>\n

<\/p>\n

Para obtener informaci\u00f3n completa sobre tus derechos y la pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos que aplicamos a esta web y a todos nuestros servicios, recomendamos visitar la Pol\u00edtica de Privacidad y la Pol\u00edtica de cookies.<\/div>\n

<\/p>\n

Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/strong><\/div>\n

<\/p>\n

BODEGAS PEDRO MART\u00cdNEZ ALESANCO S.L. se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la informaci\u00f3n contenida en la web, de la configuraci\u00f3n y presentaci\u00f3n de \u00e9sta, de las condiciones de acceso, condiciones de contrataci\u00f3n, etc. Por lo que el cliente deber\u00e1 acceder a versiones actualizadas de la p\u00e1gina.<\/div>\n

<\/p>\n

El usuario\/cliente es el \u00fanico responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la p\u00e1gina web y para todas las actividades que ocurran en la p\u00e1gina web una vez entregada por parte de BODEGAS PEDRO MART\u00cdNEZ ALESANCO S.L. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a BODEGAS PEDRO MART\u00cdNEZ ALESANCO S.L. de cualquier violaci\u00f3n de la seguridad del portal.<\/div>\n

<\/p>\n

BODEGAS PEDRO MART\u00cdNEZ ALESANCO S.L. no ser\u00e1 responsable de ninguna p\u00e9rdida derivada del uso indebido o no autorizado de su p\u00e1gina web.<\/div>\n

<\/p>\n

El cliente se compromete a mantener indemne BODEGAS PEDRO MART\u00cdNEZ ALESANCO S.L. de las reclamaciones, p\u00e9rdidas, gastos, da\u00f1os y costos (incluyendo da\u00f1os directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente\/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que act\u00fae en tu nombre o utilice su cuenta en tienda.bodegasmartinezalesanco.com o por cualquier violaci\u00f3n material o inmaterial de cualquier derecho, t\u00edtulo o intereses de terceros.<\/div>\n

<\/p>\n

Nuestra \u00fanica responsabilidad, ser\u00e1 suministrar el producto en los t\u00e9rminos y condiciones expresados en la presente pol\u00edtica de contrataci\u00f3n.<\/div>\n

<\/p>\n

BODEGAS PEDRO MART\u00cdNEZ ALESANCO S.L. no responder\u00e1 de ninguna consecuencia, da\u00f1o o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.<\/div>\n

<\/p>\n

Idioma<\/strong><\/div>\n

<\/p>\n

El idioma en que se perfeccionar\u00e1 el contrato entre BODEGAS PEDRO MART\u00cdNEZ ALESANCO S.L. y el Cliente es el castellano.<\/div>\n

<\/p>\n

Jurisdicci\u00f3n y leyes aplicables<\/strong><\/div>\n

<\/p>\n

BODEGAS PEDRO MART\u00cdNEZ ALESANCO S.L. y EL CLIENTE, se regir\u00e1n para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta p\u00e1gina Web, por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Logro\u00f1o.<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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